Rétractation

 

A compter de la date de livraison de votre commande vous bénéficiez, pour tout achat (sauf exception) réalisé à titre particulier, d'un délai de rétractation de 14 jours.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux logiciels, dès lors que l'emballage est ouvert (dé-célophané) ou que le scellé de la pochette des cd/dvd est cassé.
- aux cartes informatiques lorsqu'elles ont été manipulées hors de leur pochette protectrice (risque de défaut suite à choc électro-statique) et que le scellé est cassé.
- aux interfaces video ou audio externes pour ordinateur fournies avec une carte/un adapteur et/ou un logiciel sorti de sa pochette (qui aura pu être utilisé et activé).
- aux vidéoprojecteurs dont la durée d'utilisation de la lampe est supérieure à 1 heure (d'après les statistiques d'utilisation du vidéoprojecteur).
- aux produits sur mesure / personnalisés pour le client.

  • Rétractation - commande déjà livrée
    Un numéro de retour permet la bonne traçabilité du renvoi : vous pouvez l’obtenir en vous connectant à votre espace client > Faire une demande de retour. Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception de cet accord.

  • Rétractation - commande non expédiée
    Notre priorité est de préparer et de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais.
    Si vous souhaitez néanmoins l'annuler, merci d'en faire la demande par email à l'adresse [email protected] (merci de nous indiquer votre numéro de commande).

  • Délai de remboursement
    Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 14 jours à compter de la date de votre demande (si le produit ne nous est pas parvenu au 14e jour, le remboursement peut-être différé jusqu'à réception). En pratique, un délai moyen de 5 à 10 jours est le plus souvent constaté. Le remboursement est toujours réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.